Në industrinë e hotelerisë në Kinë një vend të rëndësishëm zënë gratë, të cilat gjithnjë e më shumë por marrin pozicione drejtuese në këtë sektor.

Foto:VCG

Nga një recepsioniste në një menaxhere të përgjithshme, Zhang Xin gjen tërheqje të madhe në industrinë e mikpritjes në të cilën ajo ka punuar për më shumë se 25 vjet.

"Ne mund të takohemi dhe të bisedojmë me njerëz të ndryshëm çdo ditë, të cilët janë nga vende të ndryshme në karriera të ndryshme me qëllime të ndryshme udhëtimi. Çdo ditë është një ditë e re dhe hoteli është një dritare për ne për të zbuluar botën," tha Zhang, menaxhere e përgjithshme e Hotelit Marriott Pudong East të Shangait, i cili ndodhet në një komunitet ndërkombëtar në zonën Jinqiao të këtij qyteti. Ajo i mban parasysh përvojat pozitive dhe përpiqet t'ia përcjellë çdo punonjësi në hotel.

"Në Marriott, ne duam t'u japim bashkëpunëtorëve mundësi të rriten dhe të kenë sukses. Puna ime është të krijoj një mjedis ku bashkëpunëtorët e mi të kenë një ndjenjë përkatësie dhe besimi, të bashkëpunojnë dhe mbështesin njëri-tjetrin," tha Zhang. "Ajo që kam bërë është të kap anët e tyre të jashtëzakonshme dhe t'i frymëzoj ata të bëjnë më të mirën."

Ajo mori pozicionin e   lartë  në shtator 2021, duke u bërë e para femër menaxhere e përgjithshme e hotelit që nga debutimi i tij në fillim të 2013. Megjithë pandeminë COVID-19, hoteli i Zhang regjistroi një rritje nga viti në vit në pjesën e tregut lokal prej gati 25 përqind në 2022, i cili u mat me një indeks gjithëpërfshirës, duke përfshirë frekuencën dhe tarifat e hoteleve.

Foto:VCG

Në industrinë e mikpritjes së orientuar nga njerëzit, Zhang tha se karakteristikat femërore, duke përfshirë ndjeshmërinë, këmbënguljen, përgjegjshmërinë, një shpirt shërbimi, ndjeshmëri dhe prirje për të bashkëpunuar, u mundësojnë atyre të shkëlqejnë në rolet drejtuese.

Të dhënat nga Marriott International Greater China Region treguan se 45 për qind e pozitave drejtuese u morën nga gratë në pronat në rajon, ndërsa më shumë se një në pesë  menaxhere të përgjithshme janë gra.

"Ndihem me fat që zgjodha këtë industri. Pavarësisht hoteleve, pronarët e dhe e gjithë shoqëria në Kinë po bëhen më gjithëpërfshirëse dhe të barabarta në gjini," tha Zhang.

Jenny Zhang, menaxhere e përgjithshme e J Hotel Shanghai Tower, gjithashtu inkurajoi gratë në industri që të vazhdojnë të ndjekin ëndrrat e tyre dhe të jenë në mënyrë autentike vetvetja.

Pasi punoi për disa marka ndërkombëtare hotelesh dhe disa hotele të mëdha luksoze, ajo iu bashkua “J Hotel”, një hotel ultraluksoz, një nga konglomeratet kryesore të Kinës për udhëtime dhe mikpritje me bazë në Shangai, që nga korrik 2021.

Foto:VCG

"Unë u rrita në Kinë, studiova në shkollat e larta të menaxhimit të hoteleve dhe menaxhova hotele në tre kontinente ... Unë isha me fat që kisha grumbulluar një përvojë të tillë në industrinë e mikpritjes. Është ëndrra ime të kultivoj një markë hoteli luksoz kinez dhe ta bëj atë një markë më të mirë botërore”, tha Jenny Zhang.

Me hollin e tij të vendosur në katin e 101-të të Kullës së Shangait, ndërtesa më e lartë në Kinë, “J Hotel” ofron shërbime kujdestari një-për-një me mysafirët.

"Ne trajnojmë punonjësit me kulturën kineze dhe aftësitë tradicionale, siç është ceremonia e çajit. Mysafirët, veçanërisht ata nga vende dhe rajone të huaja, mund të ndjejnë mikpritjen e Kinës. Ndërkohë, është një hotel me praktika luksoze ndërkombëtare udhëtimi dhe akomodimi," tha Jenny Zhang.

Si  drejtuese ajo tha se mbështet parimet e respektit, mirësisë, ndershmërisë dhe drejtësisë. Një ekip i përsosur duhet të japë performancë të mirë biznesi, shtoi ajo. Ajo i kushtohet 100 për qind punës gjatë orarit të punës, që zakonisht përfundon në orën 19:00 dhe më pas kalon kohë me familjen e saj. Ajo ngrihet para orës 5 të mëngjesit dhe praktikon joga dhe meditim për rreth një orë.

Foto:VCG

"Ji i thjeshtë, i fokusuar dhe i shëndetshëm," vuri në dukje Jenny Zhang.

Sowon Kim, profesore e asociuar në EHL, një universitet lider botëror i mikpritjes, tha se roli i grave po bëhet më i fortë në industri, por përfshirja gjinore duhet të kultivohet.

“Në grupin C, përfaqësimi i grave është rreth 5 për qind ose më pak dhe menaxhimi i mesëm është rreth 20-30 për qind,” vuri në dukje ajo. Ajo shprehu shpresën se më shumë gra mund të kenë besim në jetën e tyre në mënyrë që të mund të shfrytëzojnë dhe të krijojnë mundësi që janë të mira për to dhe biznesin e tyre.